04 / Если соединение пропадает
Сначала найдите условие, при котором возникает ошибка
Сравните два простых случая: интернет без VPN и интернет с выбранным профилем. Если обычные сайты не открываются в обоих случаях, сначала проверьте само подключение телефона. Если проблема появляется только с VPN, посмотрите срок доступа и текст ошибки в клиенте.
Работает в Wi-Fi, но не в мобильной сети
Запишите оператора и время проверки. Повторите тест с тем же профилем после перехода между сетями. Разница указывает на условия конкретного маршрута, но по одному результату нельзя определить причину. Передайте наблюдения поддержке сервиса, чтобы получить подходящие параметры.
Подключение пропадает после блокировки экрана
Проверьте, продолжает ли работать VPN-клиент в фоне. На Android ограничения фоновой работы различаются у производителей. Меняйте настройки только для нужного приложения и по его инструкции, затем повторите тест с заблокированным экраном.
VPN включён, но Telegram остаётся в ожидании
Уточните, направляется ли трафик мессенджера через VPN. Также проверьте, не включён ли внутри Telegram отдельный прокси, который перестал отвечать. Меняйте один параметр за раз: так вы сможете понять, что именно повлияло на результат.